近日，因持续高温，重庆市多地引发的森林山火牵动着全国人民的心。在灭火最紧急的关头，当临时开辟的山道坡陡崎岖运送物资出现困难的危难时刻，一群重庆摩托骑士挺身而出——奔赴北碚的龙娃子（龙杰）是饿了么骑手、易真强是美团骑手、李海洋是盒马鲜生骑手……这些重庆骑士，赢得了千万网友的点赞。

重庆市商务委电商处相关负责人介绍，8月以来，重庆出现了高温、疫情、山火、限电等多重挑战，京东到家、重百新世纪、美团、饿了么、淘菜菜、盒马鲜生、叮咚买菜、多多买菜等重点电商平台积极响应，克服种种挑战，在救灾保供抗疫情工作中积极作为，充分发挥重庆电商的力量担当。

靓丽风景线——

骑手组队支援山火扑救

“上我的车吧，扶稳点，上面石头多，颠簸的很。”饿了么志愿小队的队长陈林总是贴心的招呼上山灭火的志愿者上车。

陈林坦言，和往常骑行在马路上送外卖不一样，山路崎岖、灰尘还大，有时遇到汗水顺着头盔往眼睛里钻，连路都看不清。一趟跑下来，全身找不到一块干净的地方。用湿毛巾擦了一把脸，就跟和稀泥一样。“这几天都这样，消防员比咱们还累，克服一下就完了。”“我在山上待了4天，晒黑了不少。我发视频给亲戚朋友看，他们差点没认出来我。”

在陈林的手机里，物资运输群每隔5分钟就会有更新，包括盒饭、矿泉水、冰块和其他物资的配送，以及中转接人上山。陈林介绍，饿了么组建的这支骑手志愿小队，由15名外卖小哥组成，平均年龄25岁。

22岁的饿了么骑手龙杰（龙娃子），在得知山火需增援的消息后主动请假，成为摩托车骑手志愿服务队的一员。从22号就开始了连轴转的生活，将水、食物、消防用品等物资送到指定位置。摩托车骑废了，他就换辆车出发，多次中暑、呕吐，也没能阻止他的步伐。“一定得为扑灭山火出点力，重庆是我们的家，不能看着不管”。缓过来后，他就背着背篓、载着物资，再次向山里冲锋。

“虽然火已扑灭，但今天我们的摩托车骑手志愿服务队还在缙云山上，配合善后工作。这会正是中午，他们正往山上给志愿者送餐。”饿了么相关负责人告诉记者，“饿了么已联合阿里巴巴天天正能量，为他们颁发荣誉证书和三万元奖金。”

在重庆多起森林山火救援中，重庆美团的骑手们也先后参与了涪陵区、巴南区和北碚区的驰援，并在北碚投放了约50余套充电宝柜机、400余块充电宝；盒马鲜生也为员工救灾大开绿灯……在那条感动中国、熠熠闪光的森林隔离带上，那用血肉之躯筑就的新时代“长城”上，也闪耀着重庆电商人的光芒。

电商有大爱——

酷暑送药送菜管控赠餐

“疫情期间，感恩有你！一个陌生而熟悉的美团快递小哥，冒着风险赶往天星桥给我妈妈送菜、肉……”8月21日，重庆网友“猴牛恋哥”在其微博上发布了一条怀着满满感恩的信息，郑重感谢一位素昧平生的美团小哥在关键时刻帮助他解决了燃眉之急。

据了解，事因网友“猴牛恋哥”的妈妈所住区域因疫情临时管控且生病无法下楼买菜，该网友立即向一位美团小哥进行了求助，当天下午三点，美团小哥冒着超过45°的高温，将这位网友为他妈妈准备的食品快速送达到位。

8月22日，在微信朋友圈中，一条“高温、疫情，重庆人乐观面对”的信息也收获了许多人点赞。据盒马鲜生相关负责人讲述，当天，杨家坪中迪广场被临时封控，在区域内的盒马鲜生购物的二十几位市民被管控于店内，正值午餐时间，盒马鲜生便为市民们准备了免费的海鲜午餐，安抚大家的情绪，大家也井然有序的等待工作人员安排，透露出一股在困难面前团结一心，乐观面对的精神……

其实，像这样有爱的人和动人的故事时刻都在重庆上演，商家、电商平台、骑手、物流等各方商务人正齐心协力扭成一股绳，共克时艰，共同打响了重庆电商保供行动。

实力保障团——

物资充足力求安全送达

由于疫情散发，面对涉及民生的生鲜供应问题，各电商平台积极统筹，调集货源，力保重庆市民生活所需的粮油、蔬菜、肉类、蛋类等。

在严格落实疫情防控要求的基础上，饿了么平台紧急上线了“饿了么民生物资保供专区”，联动重百超市、新世纪超市、谊品生鲜等本地商超以及永辉超市等全国商超，通过网上下单、无接触配送等措施，保障商超便利、果蔬生鲜、医药用品等居民生活必需品的正常供应。多多买菜严格遵守各项防疫要求，全力保障从业人员及仓储货品防疫安全。同时，优化采购配送调度机制，强化果蔬生鲜、粮油米面等基本生活品保障，持续加大运力投入，力保管控区域生活物资优先发放。

为了将物资安全快速送达，美团优选建设集约高效的分拨、装运和配送模式，从城市中心仓、区域网格站到社区自提点，加强消杀防疫措施，规范商品包装、入库、分拣、配送等环节防疫程序，并对冷链全过程进行防疫管理，按照“无接触配送”标准进行配送服务，做好安全防疫工作。目前，美团优选在管控区内启动“内循环”式配送，点对点匹配管控区应急提货点，针对应急提货点优先备货、优先配送，全闭环实现管控区域的安全保供。

此外，除生活必需品外，在基础药品方面，饿了么平台还联动万和药房开展应急特需服务，特别是重点人群（独居老人、孕妇、婴幼儿等特殊群体的用药），通过保障药品配送、封控区优化调整门店正常营业等措施保障疫情期间日常和紧急用药需求。

重庆市商务委有关负责人表示，为全面加强防范工作，提前做好电商平台应急保供和末端配送准备，全力做好各种突发状态下应急保供工作，紧急制定了《电商平台应急保供和末端配送工作指南》，推出“市民线上下单攻略”，号召互联网平台积极发挥保供应急、救援帮扶的作用。