为贯彻落实人民银行关于开展拒收人民币现金专项整治工作相关要求，进一步提升支付便利性和现金服务水平，不断完善和优化人民币现金流通环境，工行盐城分行多措并举推进现金支付便利化工作，切实为群众提供更优质、更便捷的金融服务。

一、建立快速通道暖人心。该行辖内网点建立了现金预约、零钞预约登记制度，客户可通过线上、线下网点预约等形式提前申请预约，为有需要的客户提供快速绿色通道，构建了良好的货币流通环境。同时开通了人民币兑换绿色窗口，提供了标准化100元、300元、500元三种零钱包，以满足客户对不同面额的兑换需求，为经营者、老年人、外籍来华人员提供更加便利贴心的现金服务，“零钱包”虽小，却满满承载着工商银行切实暖心的服务，是“金融为民”理念的切实体现。

二、建立宣传机制引人心。该行组织工作人员深入社区、人员集中的农贸菜场和沿街商户，向公众进行金融知识宣讲，普及抵制拒收现金等方面的金融知识，保障消费者合法权益。同时，引导商户签署《不拒收人民币现金承诺书》并张贴“支持现金支付”标识，鼓励商户支持“多元支付，现金兜底”的制度环境，向商户耐心讲解网点预约兑换的服务流程，积极介绍“零钱包”提供了便捷、安全的支付体验，解决商户找零不便的问题，满足群众零钞、残损币兑换需求，改善现金支付环境，让金融服务更有温度。截至目前，该行累计签订《不拒收人民币现金承诺书》近5000份，张贴“支持现金支付”标识2730张，发放“零钱包”6550个。

三、建立小面额通道赢人心。该行针对本地区普遍存在在ATM自助设备不能存取“小面额”困惑，在地区率先调整并开通ATM自助设备存取10元面额券别，满足特定人群多样化服务需求，目前，全辖ATM自助设备开通率达10%，确保每个支行ATM设备不少于一台提供“小面额”正常对外服务。

下一步，该行将不断提升现金服务能力，采取更有温度、有精度、有力度的举措，向广大民众宣导国家的现金便利化政策，不断密切与周边商圈的合作，切实维护公众用现权益，助力现金服务水平不断提升。