近日，一位年迈的顾客携带数万零钱来到工行盐城滨海支行，希望兑换成整币。经大堂经理了解，该客户经营小超市，正常在不远的农商行办理业务，在工行并无账户，当天农商行等候客户太多，就来工行碰碰运气。面对这一特殊情况，客服经理不仅没有推脱，反而热情接待并耐心地为顾客整理清点。这一暖心行为不仅赢得了顾客的赞誉，也体现了我行对服务质量的不懈追求。

由于数量较多，且大部分为小面额纸币和硬币，清点工作较为繁琐。然而，经办客服经理并没有因为工作量大而有丝毫不耐烦，反而安慰客户不要着急，一定帮其点清点准。

在整个清点过程中，现场管理与大堂经理也利用空闲参与到清点行列，大家一起仔细地将每张纸币、硬币进行分类、点数，并认真核对，确保金额准确无误。经过一个小时多的认真工作，终于完成了零钱的清点，并将准确的金额告知了客户。客户对工行工作人员的专业服务和耐心态度表示非常满意，随即表示要开立借记卡，将本想换成整币取走的数万元存入其中。在客户等候过程中客户经理为该客户简要介绍了工行的商户收单与对公开户业务，客户表示感兴趣，随即被引导入客户经理办公室详谈。

银行作为金融服务的重要场所，其服务质量直接关系到顾客的切身利益。通过这次事件，展现了其在细节处下功夫，用心服务每一位顾客的决心。这种以人为本的服务理念，不仅能够提升顾客的满意度，也能够增强银行的竞争力，为银行赢得更多的忠实客户。