为贯彻落实上级行关于龙年纪念币、纪念钞的兑换要求，滨海支行多措并举全力做好兑换准备工作，全力做好龙年纪念钞、纪念币宣传的兑换解释等相关工作，受到了客户的一致好评。

一、提前规划、做好兑换准备。该行纪念币预约仅1分钟额度便售罄，对此行领导高度重视此次龙年纪念币、纪念钞的准备工作并召开相关会议。要求兑换期间网点安排纪念币专人专柜兑换窗口并在网点显眼位置张贴公告并放置引导标识，做好解释工作。在兑换前，网点需进行演练，对可能发生的特殊情况进行提前梳理，能够及时有效的应对持临时身份证、未成年人户口本预约兑换等情况的处理，确保龙年纪念币、纪念钞的兑换工作顺利进行。

二、灵活应对。此次兑换工作恰逢旺季期间，客户流量大，兑换压力较大，为减少客户排队等候时间，网点安排专人对到店客户进行分流，维护厅堂秩序的同时做好客户身份证、现金提醒，必要时启用弹性柜台。兑换期间网点负责人参与客户引流工作并做好相应解释工作，保障业务高峰期兑换工作有序开展，避免舆情风险。

三、做好服务。为确保公平公正，兑换工作按冠字号码排序，严禁挑号选号，同时该行增加临时座椅，为等待的客户准备饮用水等服务，赢得客户对该行的认可。

该行严格遵守纪念币发行纪律，有序的开展纪念币兑换工作，秉承打造为客户服务的宗旨，取得了纪念币兑换工作的圆满完成。