工行盐城东台支行营业部坚定走好提质增效服务之路，部门不断灌输全体员工银行业的本质是金融服务业、而我们工行网点人员的本质则是“金融民工”，在金融大环境下，推进银行业高质量发展，需要我们充分做好金融“大管家”，发挥好金融“店小二”作用，用心用情用力做好各项服务工作。

一是放下架子，立好口碑。不管是当柜员、做大堂、与客户面对面交流座谈，还是当主任、做行长，与客户心连心交流，我们始终要做的都是要进一步了解客户需求，增强客户的信赖度和员工的“内生力”。比如，当客户排号进入高柜窗口前办理业务时候，“您好，请问您需要办理什么业务？”“对此次服务您是否满意？”这样亲切的话语与每一笔为客户认真办理的业务，都能为员工起好榜样，拉近了与员工的距离，赢得了客户的认可和信赖，为服务改进和提升奠定了根基。

二是聚力暖心，履职尽责。始终需要我们在工作上认真负责，始终坚持以客户为中心、以奋斗者为本、以基层需求为导向，把日常工作的小事与细节同解决客户“急难愁盼”的实际问题结合起来、同提升核心竞争力结合起来、同改进工作作风结合起来。此外，要深入践行“金融普惠万物”的工作理念，紧盯客户需求，不断优化金融服务环境，持续做好减费让利、助农富农等工作，积极履行社会责任，不忘初心、牢记使命，切实做到“学思想、强根基、重履职、建新功”。

三是转变作风，改革转型。坚持“事无巨细、谨小慎微”的工作作风，牢固树立金融行业“全心全意为人民服务”的工作宗旨，全面落实党的农村金融政策，切实履行乡村振兴大行的责任与担当，并落实“回归本源”的政策导向，加大重点领域金融供给力度，推进助企纾困解难，助力东台地区金融再上新台阶。