为进一步深化网点运营改革，提升网点客户全旅程服务水平，工行盐城分行积极响应省分行关于全面投产网点预约和到店识别引导服务新模式的战略要求，科学制定辖内网点投产策略，于8月21日正式开始投产工作。截至9月22日，工行盐城分行辖内11家支行，56家网点，除一家正在装修，一家乡镇网点无叫号机外，均已完成投产工作。

以点带面，示范引领。工行盐城分行充分贯彻“分批投产、稳步推进”的工作部署，以点带面，在收到新模式的投产要求后，立即安排专人负责此次投产工作，对《网点预约识别引导投产操作手册》、《网点预约识别引导服务案例》、《网点预约识别引导常见问题清单》等资料研究学习。于8月21日对市行营业部营业室进行先行试点，对网点预约参数设置、预约模式体验、识别引导应用等内容进行逐一验证，总结问题，排除障碍，确保后续全行推广工作平稳有序。

全面推进，稳扎稳打。经初步试点成功后，分行运行管理部制作预约叫号参数设置全流程视频课件，整理常见问题手册，于8月29日启动全行投产工作。要求各支行指定专人负责，认证研读操作手册，组织统一培训，对本行各网点不同的对客运营情况进行解析，了解掌握投产参数配置内容，明确新模式服务流程，确保投产内容传达至网点全部人员。

上下联动，搭建桥梁。为保证投产过程中遇到的问题能够及时有效地解决，分行运管部设置项目联系人，与各支行运管负责人保持密切联系，投产进度即时反馈，应用情况实时跟踪，不定期整理注意要点及常见问题，通过微信群及邮件进行指导交流，正确引导网点操作人员熟悉掌握新模式各项功能。化主动为被动，打通分行与支行、支行与网点的沟通渠道，增强协同效应，上下联动齐推进，内育外引共发力。

下一步，我行将持续推进网点预约和到店识别引导服务新模式，加强新模式的宣传推广工作，不断运用“阵地+外拓”的方式，引导客户熟知我行各类预约服务办理渠道，以高效和便捷的特色，树立标杆网点，为客户提供更为优质的服务，全力推进各项指标快速提升，助推网点轻型运营格局的快速建立，促进改革落地见效。