有消费者戏称，“双11”过后，大家看到最多的车，不是火车，不是汽车，也不是自行车，而是别人的购物车。该说法源自于淘宝推出的“购物车抄作业”功能。

事实上，该功能因涉嫌泄露用户个人隐私而备受争议。

投诉者姬某告诉中国消费者，为了应对淘宝/天猫“双11”，其于10月25日升级了系统，随后却突然发现可以浏览别人的购物车内容。该发现令姬某大吃一惊，随后在与好友的沟通中发现，自己的购物车内容竟然也是他人可见。

姬某再三向中国消费者强调，她并未授权淘宝公开自己的购车，除了更新系统外再无其他任何操作。这便意味着，在未经允许的情况下，姬某的淘宝购物车处于一个半透明状态，毫无隐私可言。若非偶然，姬某或将仍被蒙在鼓里。

随后，姬某就此问题拨通了淘宝的客服电话，却被对方告知该功能无法关闭，只能降低曝光率。

据中国消费者了解，姬某的经历并非个例。

消费者王某称，11月1日，其多年未联系的同学突然留言称在淘宝“购物车抄作业”模块里看到了王某的购物车内容。事实上，这位同学并非王某添加的好友。

这令对个人隐私保护意识很强烈的王某心惊不已，随即翻遍了淘宝和天猫平台，均未找到可以关闭购物车分享功能的操作。王某就“淘宝未经本人同意且无任何操作的情况下公开购物车”这一问题投诉至淘宝平台，却被客服称“目前并没有造成损失，这边可以先上报您的诉求。”

该说法令王某气愤不已。随后，有淘宝客服联系王某称该功能需用户主动分享才会被他人看到。事实上，王某并未进入过“购物车抄作业”通道，更没有进行任何授权操作。

经过再三追问，淘宝客服称王某此前购物时曾获得过一枚“勋章”，领取“勋章”时同意了相关分享。但上述客服的说法，王某称并不知情。

无独有偶，淘宝泄露用户信息的并非只有“购物车分享”。

消费者陈某在刷淘宝时突然弹出了一条提示，“你的好友更新了分享”。陈某点击后却发现自己可以通过淘友圈看到通讯录好友的购买记录。

事实上，陈某并未主动开通过淘友圈，更没有添加过通讯录好友。

社交平台上关于“淘宝擅自公开用户购物车泄露个人隐私”的说法比比皆是。不少消费者在看到相关吐槽后发现原来自己也“中了枪”。

中国消费者就此问题联系了淘宝。按照淘宝客服的说法，分享购物车无法关闭，但用户所分享的商品可以进行修改或删除。对于已分享的商品，用户可进入“我分享的购物车”点击右侧删除或点击页面底部的“取消分享所有商品”。同时，用户的分享购物车设置为公开后，可在下次添加商品时在当前页面选择更改状态为仅分享给好友。

除此之外，上述客服称淘友圈功能全新升级后已转变为淘宝常驻功能无法关闭。若用户此前曾开通过“自动分享食品百货类商品”功能，动态或分享的商品则会在淘友圈公开场景中展示。

但对于大多数消费者投诉的“未经个人允许擅自公开购物车内容”，上述客服仅称已将此类不好的体验问题如实记录，并深感抱歉。

在调查过程中，中国消费者发现，淘宝用户生成自己的购物车后，平台会根据该用户的购物车商品信息生成该用户的个人标签，该标签可被其他用户查看。除此之外，很多用户则是在完全不知情的情况下被诱导或刻意隐瞒而同意了“分享”。

事实上，早在2021年“双11”前夕，淘宝便上线了“一键分享购物车”功能。2021年10月27日，淘宝购物车里的商品可以实现一键分享，摇一摇还能与他人在线下面对面互相分享购物车。该功能在当时并未引起消费者太大关注，但如今却因或会泄露用户个人隐私而被推上风口浪尖。

“购物车社交”一方面或可让消费者实现“抄作业自由”，但另一方面，用户的个人隐私又将如何得到保障？